Política de privacidad

Última actualización: 2025

En Claro Clean valoramos su privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y cuáles son sus derechos. Al utilizar nuestro sitio web o reservar un servicio, usted acepta las prácticas descritas a continuación.

1. Información que recopilamos

a) Datos no personales (anonimizados)

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente información general no identificable, como:

  • Su ubicación aproximada (región/ciudad)
  • Tipo de dispositivo
  • Sistema operativo
  • Tipo y versión del navegador

Utilizamos estos datos para mejorar nuestros servicios y estrategias de marketing. También podemos compartir esta información con plataformas publicitarias como Google Ads, Facebook Ads y LinkedIn Ads para llevar a cabo campañas segmentadas. Estas plataformas emplean cookies, píxeles u otras tecnologías similares para ofrecer anuncios personalizados.

Las herramientas y plataformas que utilizamos pueden cambiar con el tiempo, pero siempre trataremos sus datos de forma responsable.

b) Datos personales

Recopilamos información personal únicamente cuando usted:

  • Realiza una reserva o pedido
  • Utiliza nuestro formulario de contacto

Al reservar un servicio de limpieza, recopilamos:

  • Tratamiento (Sr./Sra.)
  • Nombre y apellidos
  • Nombre de empresa (si corresponde)
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección del inmueble donde se prestará el servicio
  • Tamaño del inmueble (para estimar la duración del servicio)
  • Cualquier detalle adicional facilitado por usted

Esta información se comparte con el profesional de limpieza únicamente cuando acepta la reserva. Antes de ello, solo visualiza datos anonimizados (tipo de servicio, zona, tamaño del inmueble).

Cuando utiliza nuestro formulario de contacto, recopilamos:

  • Tratamiento (Sr./Sra.)
  • Nombre y apellidos
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • El contenido del mensaje que usted nos envíe

c) Datos de pago

Los pagos se gestionan mediante proveedores externos seguros (como Stripe o Mollie). No almacenamos los datos de su tarjeta. Únicamente utilizamos la información de la transacción para confirmar y vincular su pago a su reserva.

2. Dónde almacenamos sus datos

Sus datos se almacenan de forma segura en servidores ubicados en la Unión Europea.
Adicionalmente, podemos utilizar herramientas de terceros de confianza como Google Workspace (Gmail, Drive, Hojas de cálculo) y aplicaciones de atención al cliente.

3. Marketing y Publicidad

Al utilizar Claro Clean, usted acepta que podamos utilizar sus datos de navegación anonimizados con fines de marketing, incluyendo la difusión de anuncios personalizados en plataformas como Google, Facebook o LinkedIn.

Puede oponerse al uso de sus datos para publicidad segmentada en cualquier momento contactándonos.

Nunca compartiremos su información personal con terceros para fines publicitarios sin su consentimiento expreso.

4. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a los datos personales que conservamos sobre usted
  • Rectificar o actualizar su información
  • Solicitar la eliminación de sus datos (salvo en los casos en que debamos conservarlos por motivos legales o contables)
  • Retirar el consentimiento para fines de marketing o publicidad segmentada

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo electrónico a info@claroclean.es.

En caso de eliminación, sustituiremos sus datos por valores ficticios (ej. “DELETED_CUSTOMER”).

5. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías o requisitos legales. Las modificaciones se publicarán en esta página y, cuando sean significativas, se lo comunicaremos de manera directa.

6. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el uso de sus datos, puede contactarnos en:

Claro Clean
Correo electrónico: info@claroclean.es